[zt]中国在线旅游业必须要上社区网拉客

新疆亮子

　　名词解释

　　社区网：开心网等社区型在线交友网站。


　　几乎在短短几个月的时间内，开心网、校内网等网站已被越来越多的人所熟悉，打开邮箱，收件箱中常常可以看到多封“XX邀请您加入XX网”的邮件。

　　随着社区网络网站(即SNS网站)的快速增长，如校内网、开心网等社区网络网站的风行，中国在线旅游业开始将目光集中在这一新兴领域。5月12日-13日，在由中国专业旅游资讯网站——环球旅讯主办、北京商报作为媒体支持的2009中国旅游创新高峰论坛上，“如何利用社区网络推动中国在线旅游业的发展”已成为中外知名在线旅行商的重要议题。

　　在线旅游借力SNS网站

　　正是由于SNS网站的迅速发展，航空、旅行社以及在线旅行商等诸多公司纷纷聚焦SNS网站，以不同方式发展自身的SNS网站业务，力求借SNS网站的蓬勃发展之势来助力自身的发展。

　　德国汉莎航空公司与中国校内网的合作便是一个典型的例子，德国汉莎航空公司中国区首席代表葛天娜女士表示，德国汉莎航空公司与校内网于2008年12月开始合作，因为校内网是最大的以学生为主要对象的社交网络，大概有两亿用户来自于3000所大学。德国汉莎航空公司正是看中了这些学生群体。葛天娜表示：“对我们来说，我们希望能够和更多的学生来交流，因为一般通过普通的、平常的线下方式很难和这些学生接触，所以我们希望通过社交网络，和这些学生建立联系。”所以汉莎和校内网合作的目的在于打造、提升汉莎的品牌，并将汉莎定义为一个本土化的值得信任的中国及海外学生的航空合作伙伴，和这些学生之间建立起一个长期的客户关系。

　　艺龙网也将SNS应用到了自己的网络当中，推出了一个名为一起飞的服务，即顾客在艺龙旅行网购买了一张飞机票，艺龙网就会提供机会，让顾客去认识同一航班的旅客。参加这一服务的顾客只需在艺龙网订购机票之后根据提示页面进行操作，之后就会进入到一个活动列表，便可以看到一些同一个航班、同一个时间段、同一个机场起飞以及同一时段到达的旅客，旅客可以根据起飞时间和目的，进行留言互动。该服务自4月20日推出之后，在3天之内，就有超过1000人加入。

　　艾瑞咨询集团的首席分析师曹军波指出，根据艾瑞咨询集团的调研数据分析，作为旅游网站或是旅游服务，如果要是想高效地利用互联网作为自己一个营销渠道的话，通过社区是一个非常好的途径。社区与用户之间的沟通和交流以及本身的开放性和真实性，使网站上的内容与消费的诱导形成了一个比较平滑的转移过程。虽然2008年中国社区网站收入的5.4个亿与搜索引擎收入50个亿，以及品牌广告收入47个亿相差很多，但是中国的社区网站才开始“爆发”。

　　社交旅游浪潮暗动

　　曹军波指出，中国互联网的整体增长率远远超过传统经济的发展速度，最近5年的年均复合增长率在60%左右，而未来5年它的年均复合增长率将维持在30%到40%之间，这意味着中国的互联网是一个朝阳产业。而在去年的三四月份，SNS网站的人群覆盖率有放量增长。由于中国互联网的学习能力非常强，中国迅速推出了与国外的MySpace、Facebook等网站类似的SNS网站，并与中国本土结合，人数覆盖率已经达到了50%，这说明上亿的中国网民已经开始接触了SNS网站。

　　艺龙旅行网网站与业务拓展副总裁谢震表示，在2008年，SNS可以说是整个互联网最热门的词汇，SNS网站整合了多种应用，包括迷你博客、日志、相册、存储等等，各种各样的信息，通过好友动态在人际关系网络里不断放大、传播，令人印象深刻。

　　对于在线旅行商更加注意社交旅游的行为，一起来旅游网董事长Mark lnkster将其定义为在线旅游业发展的第四个浪潮。第一次浪潮要追溯到15年前，那时很多在线旅行商在网上发布小册子，而第二次浪潮就是发布一些细节的旅游目的地的信息，有助于旅游规划;第三次浪潮是大众化的网上旅游评论的发布;而今在线旅游业迎来了更加注重社会旅游、社交旅游的第四个浪潮。